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Changements opérationnels et consultations de chirurgie virtuelle pendant COVID-19

En ces temps incertains, nous voulions prendre une minute et laisser à tous nos patients et futurs patients ce que fait la chirurgie plastique Synergy pendant l'épidémie de COVID-19. Nous devons commencer par dire que notre bureau «virtuel» est ouvert et que nos demandes de téléphones et de courriels continuent de recevoir des réponses quotidiennement. Nous voyons nos patients postopératoires immédiats toujours au bureau avec des heures limitées pour chaque médecin pour les patients qui doivent encore être vus en personne – nous sommes là pour vous pendant cette crise!

Pour les patients qui viennent nous voir, sachez que nous nous sommes regroupés à Round Rock uniquement au 7700 Cat Hollow Drive, Suite 103. Notre bureau a pris des mesures supplémentaires pour s'assurer que notre personnel et nos patients restent en sécurité. Nous n'autorisons que les patients à entrer dans notre établissement, veuillez faire attendre les membres de votre famille à l'extérieur. Nous vous aiderons si vous avez encore du mal à vous déplacer. Nous contrôlons tous les patients à la porte et vérifions les températures. Veuillez attendre à la porte jusqu'à ce que nous puissions vous contacter. Pour votre sécurité, nous vérifions également la température du personnel avant et pendant chaque quart de travail. Notre personnel sera également masqué pour votre sécurité. Nous avons échelonné nos rendez-vous afin que nous puissions vous emmener directement dans les salles d'examen sans temps d'attente. Les salles d'examen sont soigneusement nettoyées entre. Nous vous appellerons après votre rendez-vous pour planifier la prochaine visite selon les directives de votre chirurgien.

Le lavage fréquent des mains et l'utilisation de désinfectants pour les mains lors de vos déplacements est peut-être notre ligne de défense la plus efficace contre COVID-19 en ce moment. Notre personnel se lave fréquemment les mains et complète avec un désinfectant pour les mains avant d'entrer et de sortir de toutes les pièces. Nous serons également en gants lors de tous les examens des patients. À la maison, nous vous recommandons de vous laver les mains à l'eau tiède et au savon plusieurs fois par jour. Cela devrait prendre 20 secondes, ce qui est plus long que vous ne le pensez! Pour de meilleurs résultats, fredonnez la «chanson de joyeux anniversaire» deux fois pendant que vous vous lavez car cela prend environ le même temps pour le faire. Nettoyez fréquemment les comptoirs, les surfaces et les poignées de porte. Prenez votre température quotidiennement. Ceux qui vivent dans les comtés de Travis et Williamson devraient adhérer aux lignes directrices sur les abris en place récemment publiées, qui sont répertoriées sur austintexas.gov

Afin de poursuivre notre processus de consultation et d'accueillir de nouveaux membres dans notre famille Synergy, nous proposons des consultations virtuelles pendant les restrictions COVID-19. Honnêtement, notre processus de consultation n'a jamais été aussi simple! Lorsque vous soumettez une consultation en ligne ou appelez notre bureau au 512-244-1444, nos sympathiques coordinateurs de patients expliqueront le processus en détail et fixeront un rendez-vous pour rencontrer virtuellement l'un de nos chirurgiens plasticiens certifiés. Nous vous enverrons un lien pour remplir des formulaires sécurisés d'informations sur la santé et pour envoyer des images similaires aux vues que vous voyez dans notre galerie de photos des patients pour la ou les procédures qui vous intéressent. Nos chirurgiens pourront alors soit FaceTime (si vous avez un iPhone), ou vous contacter via notre portail de télémédecine (Klara, vous recevrez un SMS pour entrer dans la réunion) ou Zoom réunion si vous avez un Android ou utilisez un PC pour la consultation. Nos médecins examineront vos antécédents de santé avec vous, discuteront de vos photos et parleront de toutes les procédures qui vous intéressent. C'est le moment idéal pour poser des questions et en savoir plus sur vos options. Une fois la consultation virtuelle terminée, nos médecins communiqueront avec votre coordinateur patient qui vous contactera avec les coûts et les détails. Nous offrons des «chèques virtuels» à durée limitée qui peuvent être utilisés comme carte-cadeau pour les patients qui profitent de cette opportunité et sont appliqués à des coûts d'intervention plus bas! Quand la vie vous donne des citrons, chez Synergy nous faisons de la limonade!

Et enfin, nous voulons que vous sachiez que lorsque vous choisissez la chirurgie plastique Synergy pour vos services esthétiques, vous choisissez une pratique qui redonne et aide les autres. Nous avons eu l’occasion unique de participer à la conférence de presse du gouverneur Abbott à l’échelle de l’État le 24 mars à Austin. Synergy a pu fouiller dans nos étagères pour faire don de plus de 11 000 articles d'équipement de protection individuelle (EPI) au bureau du gouverneur, y compris des gants, des masques, des lingettes virucides et des robes indispensables. Nous travaillons en étroite collaboration avec la Texas Society of Plastic Surgeons et la Austin Plastic & Reconstructive Surgery Society (le Dr Kerr en est le président) pour aider à apporter plus d'EPI aux hôpitaux qui en ont besoin. Nous continuerons à exercer un leadership fort à Austin et dans tout le Texas pour nous assurer que nous travaillons tous ensemble pour protéger les patients et nos collègues pendant cette crise.


Le Dr Kerr discute avec CBS Austin du don important de fournitures médicales de Synergy Plastic Surgery pour aider le Texas pendant la crise du COVID-19.

Restez en sécurité!

Équipe de chirurgie plastique Synergy.

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